Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 18 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento
El tratamiento de tus datos está a cargo de la persona natural que opera bajo el nombre comercial VantLabs, responsable de la tienda Piel y Luna. Puedes ejercer tus derechos por WhatsApp: +57 333 734 3800.
Qué datos recogemos
Cuando compras te pedimos: nombres y apellidos, cédula, celular, correo electrónico (opcional), departamento, municipio, dirección, barrio y las notas de entrega.
Para qué los usamos
- Procesar y entregar tu pedido, y contactarte sobre él.
- Compartir con la transportadora y con el proveedor que despacha el producto lo necesario para la entrega.
- Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines que no te hayamos informado.
Si inicias sesión con Google, usamos los datos de identificación que autorizas, como tu nombre, correo e identificador de cuenta, para autenticarte y permitir el acceso a tu cuenta.
No necesitamos información sobre tu vida sexual o tu salud para tramitar un pedido. Evita incluirla en notas o conversaciones de atención.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 333 734 3800 indicando tu nombre, tu cédula y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. La cédula solo se muestra enmascarada en la página de seguimiento de tu pedido.
Preferencias y privacidad visual
La confirmación de mayoría de edad se recuerda durante 30 días en una cookie de este sitio. El modo privado se recuerda en este navegador; las revelaciones individuales de fotos se borran al volver a activar el modo privado.
El modo privado reduce la exposición visual y evita cargar las fotos mientras estén ocultas. No es un control de acceso al catálogo público: no elimina el historial, no impide capturas ni borra información descargada. El catálogo y sus metadatos pueden ser visibles en buscadores o al compartir enlaces.
Vigencia
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales aplicables.